Condiciones de Entrega

Es importante compartir el domicilio de entrega tal cual viene en tu identificación oficial o en tu comprobante de pago (Luz o teléfono), ya que no será posible hacer ningún cambio una vez generada la orden.
No nos hacemos responsables en el caso de que compartas de manera errónea o equivocada tu domicilio.
Si aplica, debes indicar una referencia del domicilio o lugar de entrega para agilizar la entrega y mejorar tu experiencia de compra.
Los tiempos de entrega empezarán una vez confirmada tu compra.
En caso de realizar un pedido personalizado (diseño especial, gamertag personalizado y/o talla especial) no podrá ser cancelado.

- La mayoría de los envíos se realizan a través de un servicio totalmente rastreable.
- Por medio de correo electrónico y WhatsApp se compartirá un link y número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu pedido.
- Tu pedido llegará normalmente dentro de los primeros 3-5 días, en caso contrario te recomendamos esperar al menos 10 días hábiles después de que le mercancía salió de nuestro almacén.
- No se realizan envíos en días festivos o fines de semana.
- Nuestros envíos en México se realizan a través de FEDEX, 99minutos, o AMPM.

- En caso de una entrega no exitosa por parte de la mensajería, te sugerimos contactarnos vía WhatsApp para apoyarte con el seguimiento de tu pedido.
- Si por segunda ocasión no es posible realizar la entrega, la paquetería procederá a la devolución del paquete a nuestro almacén.
- Un nuevo envío tendrá un costo adicional de $250 pesos mexicanos.

Para cualquier duda o aclaración, favor de comunicarte a través de WhatsApp al número +52 56 3935 1515.

Los tiempos de tránsito variarán según la ubicación de la dirección de entrega.
Este servicio puede entregarse a través de un servicio privado de logística.
La mayoría de los envíos se realizan a través de un servicio totalmente rastreable.
Por medio de correo electrónico y WhatsApp se compartirá un link y número de seguimiento que te permitirá verificar el estado de tu pedido.
Tu pedido llegará normalmente dentro de los primeros 10-20 días hábiles dependiendo del destino, en caso contrario te recomendamos esperar al menos 25 días hábiles después de que le mercancía salió de nuestro almacén.

Algunas ubicaciones más remotas pueden incurrir en un tiempo de traslado mayor al estimado.
Si tu pedido incluye un producto personalizado, esto puede incrementar el tiempo de envío estimado, independientemente del servicio seleccionado.
El tiempo de envío estimado se indicará al finalizar tu compra.
Los productos personalizados o ‘a medida’ pueden ser enviados a través de un servicio sin seguimiento. Si no lo has recibido, es importante que nos notifiques dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío, ya que no podremos garantizar asistencia con el paradero de tu pedido después de este tiempo.

- Es posible que cobremos gastos administrativos además de los gastos de envío para cubrir los costos de almacenamiento y embalaje. Dicho gasto se mostrará al finalizar la compra.

- A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde México y pueden estar sujetos a aranceles y otro tipo de costos cuando se envían a otro país.
- El destinatario es responsable de asumir los aranceles, costos de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de estos costos.
- Es imposible prever las restricciones y tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que es cada gobierno el que las establece y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos.
- Si existe algún costo adicional pendiente a la llegada del producto, el transportista te informará para poder acordar el pago.

- Si elegiste artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles en su totalidad.

Aunque intentamos procesar y enviar tu pedido el mismo día en que lo realizas, hay razones por tomar en cuenta que pueden impedirlo:

Reserva de productos: Cuando haces una reservación antes de su lanzamiento o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establezca en el sitio web.
Comprobación de pagos con tarjeta: En ciertos casos necesitamos realizar comprobaciones del pago realizado con tarjetas de débito o crédito que pueden influir en el tiempo de envío de tu pedido. Esto con el fin de minimizar el riesgo de fraude.
Artículos personalizados: Los productos que requieren personalizar nombre, número, escudos, etc., pueden tener una demora de 5 días adicionales al plazo estimado de envío.

¿Por qué no se enviaron todos mis artículos juntos? Los envíos parciales pueden ocurrir por las siguientes razones:

Si tus artículos se envían por separado:

Recibirás una confirmación de envío por cada paquete.
Se cobrará una sola tarifa de envío.
Los artículos se enviarán en medida de su disponibilidad a través de la opción de envío seleccionada.

Transparencia